Die Buchung des Schiffsbesuches kann ausschließlich online über unsere Homepage www.costakreuzfahrten.de/schiffsbesichtigungen erfolgen.

Da für eine erfolgreiche Buchung die direkte Onlinezahlung auf unserer Homepage erforderlich ist, kann keine telefonische, schriftliche Buchung oder persönliche Buchung vor Ort erfolgen.

Eine Warteliste für Schiffsbesuche gibt es nicht. Sollten durch Stornierungen Plätze erneut verfügbar werden, sind diese wieder auf unserer Webseite buchbar.

Wenn 0 Plätze verfügbar sind, ist der Termin bereits ausgebucht. Eine Warteliste für Schiffsbesuche gibt es nicht. Sollten durch Stornierungen erneut Plätze verfügbar werden, sind diese auf unserer Webseite buchbar.

Die vorgeschriebene Meldefrist beträgt 48 Stunden. Danach sind keine Buchungen mehr möglich. Es gibt auch keine Möglichkeit am Besichtigungstag selbst freie Plätze an Bord anzufragen. Sollte Ihr Wunschtermin nicht mehr auf der Webseite verfügbar sein, ist dieser leider nicht mehr buchbar.

Leider nicht. Es gibt eine behördlich vorgegebene Meldefrist von 48 Stunden. Ist eine Anmeldung über die Webseite bis zum Ablauf dieser Frist nicht erfolgt, kann kein Zutritt zum Schiff gewährt werden.

Es gibt keine Ermäßigungen für besondere Personengruppen. Der Preis pro Person beträgt 19 Euro in Bremerhaven und 29 Euro in Hamburg, Kiel und Warnemünde. Für Kinder bis einschließlich 15 Jahre ist der Besuch kostenfrei.

Nein, es gibt keine Ermäßigungen für Gruppen. Alle Plätze müssen auf unserer Webseite www.costakreuzfahrten.de/schiffsbesichtigungen gebucht werden. Der Preis pro Person beträgt 19 Euro in Bremerhaven und 29 Euro in Hamburg, Kiel und Warnemünde. Für Kinder bis einschließlich 15 Jahre ist der Besuch kostenfrei

Für Babys und Kinder bis einschließlich 15 Jahre ist der Schiffsbesuch kostenfrei. Trotzdem müssen sie auf unserer Webseite als Teilnehmer eingebucht werden. Kinder unter 18 Jahren müssen immer in Begleitung eines Erwachsenen gebucht werden. Pro Buchung können bis zu 4 Personen angemeldet werden.

Jeder Teilnehmer, auch Kinder und Babys, müssen mit einem gültigen Ausweisdokument angemeldet werden.

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen für die Zahlung der Schiffsbesuche über unsere Webseite zur Verfügung:

•    Kreditkarte (z. B. MasterCard, Visa)
•    PayPal-Verfahren
•    Sofortüberweisung.de

Costa Kreuzfahrten behält sich das Recht vor, die akzeptierten Zahlungsweisen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern.

Bei der Länge der Kreditkartennummer kann es leicht passieren, dass sich ein Zahlendreher einschleicht, bitte prüfen Sie Ihre Eingaben (Nummer und Gültigkeit) nochmals auf Richtigkeit.

Ist Ihre Kreditkarte gegebenenfalls für Online-Transaktionen gesperrt? In diesem Fall kontaktieren Sie bitte Ihren Anbieter.

Haben Sie bereits mehrfach versucht, die Zahlung durchzuführen? Dann kann es durchaus sein, dass Ihre Karte wegen zu vieler Fehlversuche gesperrt wurde. Auch in diesem Fall bitte den Kartenanbieter kontaktieren.

Grundsätzlich gilt: Da der Zahlungsweg über einen Provider vollzogen wird, ist es Costa nicht möglich, Zahlungsschwierigkeiten nachzuvollziehen bzw. zu recherchieren. In den meisten Fällen können Sie allerdings eventuelle Probleme mit Ihrer Bank/Ihrem Kreditkartenanbieter lösen. Wir bitten um Verständnis.

"sofortüberweisung.de" ist eine TÜV-geprüfte Zahlungsart des Anbieters "sofortüberweisung.de" (Payment Network AG). Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular stellt sofortüberweisung.de automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung im Online-Bankkonto des Kunden ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto von Costa Kreuzfahrten überwiesen. Eine Registrierung bei sofortueberweisung.de ist nicht notwendig. Nähere Informationen finden Sie auch auf der Internetseite www.sofortüberweisung.de.

Bitte überprüfen Sie, ob alle erforderlichen Daten korrekt eingegeben wurden. Sollte die Website beim Laden festhängen, empfehlen wir eine erneute Buchung in einem anderen Browser oder auf einem anderen Endgerät wie zum Beispiel dem Smartphone, Tablet oder PC. Ihre Buchung ist erst korrekt abgeschlossen, wenn Sie nach der Zahlung eine Rechnung per E-Mail erhalten. Wenn der Buchungsprozess unterbrochen wird, ist eine neue Registrierung erforderlich.

Die Rechnung samt Informationen zum Besichtigungstag wird Ihnen automatisch nach der Buchung und erfolgreicher Zahlung über die Webseite per E-Mail zugeschickt.

Leider ist eine Terminumbuchung systemtechnisch nicht möglich. Bis 7 Tage vor dem Schiffsbesuch kann eine kostenfreie Stornierung der bestehenden Buchung samt aller Teilnehmer vorgenommen werden.

Bitte bestätigen Sie uns dazu Ihren Stornierungswunsch per E-Mail an schiffsbesuche@de.costa.it unter Angabe Ihrer Buchungsnummer, Datum des Schiffsbesuches, sowie Namen aller Teilnehmer. Je nach Verfügbarkeit können Sie Ihren Alternativtermin wieder direkt auf der Webseite buchen und bezahlen.

Eine Umbuchung einzelner Teilnehmer ist systemtechnisch leider nicht möglich. Bis 7 Tage vor dem Schiffsbesuch kann eine kostenfreie Stornierung der gesamten Buchung samt aller Teilnehmer vorgenommen werden. Die Teilnehmer können sich gemeinsam mit der neuen Ersatzperson je nach Verfügbarkeit erneut über die Webseite einbuchen.

Bitte bestätigen Sie uns dazu Ihren Stornierungswunsch per E-Mail an schiffsbesuche@de.costa.it unter Angabe Ihrer Buchungsnummer, Datum des Schiffsbesuches sowie Namen aller Teilnehmer.

Leider ist eine Teilstornierung systemtechnisch nicht möglich. Bis 7 Tage vor dem Termin kann eine kostenfreie Stornierung der gesamten Buchung samt aller Teilnehmer vorgenommen werden. Die Teilnehmer können sich je nach Verfügbarkeit erneut über die Webseite einbuchen.

Bitte bestätigen Sie uns dazu Ihren Stornierungswunsch per E-Mail an schiffsbesuche@de.costa.it unter Angabe Ihrer Buchungsnummer, Datum des Schiffsbesuches sowie Namen aller Teilnehmer.

Eine kostenfreie Stornierung der Buchung ist bis 7 Tage vor dem Termin möglich. Die Stornierung muss schriftlich an schiffsbesuche@de.costa.it erfolgen. Bei Stornierungen unter 7 Tagen vor Schiffsbesuch fallen 100% Stornierungsgebühren an.

Während des Schiffsbesuches gibt es eine Führung durch alle öffentlichen Bereiche und unterschiedliche Kabinenkategorien an Bord. Stationen wie die Brücke oder der Maschinenraum werden aus Sicherheitsgründen nicht besichtigt.

In Hamburg, Kiel und Warnemünde genießen Sie ein Mittagessen in einem unserer à la carte Restaurants. In Bremerhaven findet aufgrund der Liegezeiten ein kürzerer Schiffsbesuch statt, in dem eine Kaffeepause enthalten ist.

Der Schiffsbesuch in Hamburg, Kiel und Warnemünde findet in der Regel im Zeitfenster zwischen 10:00 Uhr und 14:30 Uhr statt. In Bremerhaven endet der Schiffbesuch um 12:30 Uhr. Bitte planen Sie bei der An- und Abreise ausreichend Zeit für den Check-In und Check-Out ein.

Die Gruppen werden erst vor Ort eingeteilt. Eine Gruppe umfasst circa 17 Schiffsbesucher. Wenn Sie mit Ihrer Begleitung in eine Gruppe möchten, wenden Sie sich gern an unseren Guide vor Ort, welcher die Gruppeneinteilung vornimmt.

Für den Zutritt zum Schiff ist es notwendig, dass jeder Teilnehmer sein bei Buchung angegebenes Ausweisdokument mit sich führt. Sollte das Dokument zwischenzeitlich verloren gehen, senden Sie bitte eine E-Mail mit der neuen Dokumentennummer an schiffsbesuche@de.costa.it.

Nein. Für den Zutritt zum Schiff benötigt jeder Gast ein gültiges Ausweisdokument.

Es ist nicht zwingend erforderlich, die Bestätigung mit sich zu führen. Wir empfehlen jedoch diese zumindest in elektronischer Form, z.B. auf dem Smartphone bei sich zu haben.

Nein. Alle Teilnehmer müssen eingebucht und an das Schiff gemeldet werden. Auch Babys und Kleinkinder müssen auf der Webseite als Teilnehmer registriert werden. Bitte beachten Sie, dass Kinder unter 18 Jahren nur in Begleitung eines Erwachsenen einzubuchen sind.

Für unsere Schiffsbesuche müssen auch Kinder und Babys ein gültiges Ausweisdokument besitzen.

Um die Buchung abzuschließen, können zunächst fiktive Ausweisdaten eingegeben werden. Bitte denken Sie unbedingt daran, nach Übergabe des Geschenkes die korrekten Daten an schiffsbesuche@de.costa.it zu melden. Die Daten müssen spätestens 5 Tage vor dem Schiffsbesuch schriftlich bei uns eingegangen sein, da sonst der Zugang zum Schiff nicht gewährt werden kann.

Die Parkmöglichkeiten variieren je nach Liegeplatz. Bitte informieren Sie sich für eine reibungslose Anreise rechtzeitig über Parkmöglichkeiten für den auf Sie zutreffenden Liegeplatz. Den Liegeplatz teilen wir Ihnen in der Bestätigung per E-Mail mit.

Ja. Alle unsere Schiffe sind barrierefreundlich ausgestattet. Da während der dreistündigen Führung lange Wege zurückgelegt werden, empfehlen wir bei eingeschränkter Gehfähigkeit die Mitnahme einer Mobilitätshilfe. Wir bitten Sie, uns eine kurze Information über die Mitnahme eines Rollstuhls oder weiterer Mobilitätshilfen an schiffsbesuche@de.costa.it zu senden, damit wir eventuelle Hilfestellungen an Bord anmelden können.

Buchen Sie innerhalb von drei Monaten nach Ihrem Schiffsbesuch Ihre Costa Lieblingsreise zum Frühbucher-Extra-Preis, Frühbucher-Preis, Katalogpreis oder FlexPreis und wir schenken Ihnen 75 € pro gebuchtem Unterbett.

Senden Sie bitte Ihre Buchungsnummer per E-Mail an schiffsbesuche@de.costa.it. Die Ermäßigung auf den Reisepreis gilt pro Vollzahler, welcher am Schiffsbesuch teilgenommen hat und ist nicht übertragbar. Es ist nicht auszahlbar und nicht mit anderen Costa Aktionen kombinierbar.

Die Ermäßigung auf den Kreuzfahrtpreis für Schiffsbesuche in Hamburg, Kiel, Warnemünde oder Bremerhaven beträgt 75 € pro Unterbett. Die Ermäßigung gilt für ausgewählte Abfahrten ab 5 Tagen Dauer bis zum 31.03.2019, ausgenommen die Weltreise und ihre Segmente, Asien-Kreuzfahrten sowie Weihnachten, Ostern oder Silvester. Die Ermäßigung ist nicht übertragbar und nicht mit anderen Costa Aktionen kombinierbar. Nur gültig für Neubuchungen zum Frühbucher-Extra-Preis, Frühbucher-Preis, Katalogpreis, FlexPreis innerhalb von drei Monaten nach Ihrem Schiffsbesuch. Limitiertes Kontingent. 

Nein. Die Ermäßigung gilt nur für Buchungen, die innerhalb von drei Monaten nach dem Schiffsbesuch getätigt werden.